Konverteringsoptimalisering (CRO) for nettbutikker
Flere kjøp fra trafikken du allerede har – med data, tester og forbedringer i butikken.
- Data før endringer
- Tester før utrulling
- Enklere vei gjennom kassen
- 01Skap etterspørsel
- 02Fang etterspørselen
- 03Selg mer og behold kundene
- —Grunnmuren: riktig data
- Starter med
- Analyse
- trakt, heatmaps og opptak
- Metode
- Test
- før endringer rulles ut
- Fokus
- Kassen
- og produktsidene
- Vi måler
- Konvertering
- og inntekt per besøk
Flere kjøp fra trafikken du allerede har
All annen markedsføring sender folk til butikken. CRO handler om det som skjer når de kommer: om de finner det de leter etter, stoler på butikken og kommer seg gjennom kassen.
Vi starter med data, ikke magefølelse. Analyse, heatmaps og opptak viser hvor kundene faller fra, og vi tester endringene før de rulles ut til alle.
Sju av ti handlekurver forlates
Baymard Institute har samlet 50 studier, og i snitt forlates om lag 70 % av handlekurvene. Blant dem som faktisk ville handle, er høye ekstrakostnader den vanligste grunnen.
Vis tallene
| Grunn | Andel som oppgir grunnen |
|---|---|
| Høye ekstrakostnader | 40 % |
| Treg levering | 20 % |
| Manglende tillit | 19 % |
| Krav om å lage konto | 18 % |
| Komplisert kasse | 17 % |
Kjenner du deg igjen?
Mange legger i handlekurven, få fullfører
Kundene kommer langt, men faller fra i kassen, og ingen vet hvorfor.
Mobil selger dårligere enn desktop
Det meste av trafikken kommer på mobil, men salget gjør det ikke.
Endringer gjøres på magefølelse
Nye seksjoner og apper legges til uten at noen måler om de hjelper.
Butikken er treg
Sidene laster sakte, særlig på mobil, og Core Web Vitals er i rødt.
Dette får du
Du kan starte med én del og bygge videre.
- 01
Analyse av kundereisen
Trakten fra produktside til kjøp i GA4, med heatmaps og opptak i Microsoft Clarity.
- 02
Prioritert testplan
Hypoteser rangert etter effekt og innsats, så vi starter der gevinsten er størst.
- 03
Tester
A/B-tester av tema og innhold med Shopify Rollouts der butikken har det, og nok trafikk til å vite.
- 04
Produktsider og kasse
Pris og frakt tydelig tidlig, betalingsmåter som Vipps, og færre steg fram til kjøp.
- 05
Hastighet
Core Web Vitals forbedret: bilder, apper og skript som bremser butikken.
- 06
Rapport
Hva vi testet, hva som vant, og hva det ga i konvertering og inntekt.
Ikke inkludert: Nytt tema eller redesign, som er et eget prosjekt · Egenutviklede apper og funksjoner
Slik kommer vi i gang
Vi er raskt i gang når tilgangene er på plass og mål og strategi er avklart.
- Uke 1–2
Analyse
Data, heatmaps og opptak viser hvor kundene faller fra, og vi lager en prioritert testplan.
- Uke 3–4
Raske forbedringer
Åpenbare feil rettes med en gang, og de første testene settes i gang.
- Fra måned 2
Test, lær og rull ut
Vinnerne rulles ut, og testplanen oppdateres med det vi har lært.
- Konverteringsrate
- Andel besøk som ender i kjøp, på mobil og desktop hver for seg.
- Inntekt per besøk
- Salg delt på antall besøk, så både konvertering og ordreverdi teller.
- Forlatte handlekurver
- Andel som legger i handlekurven uten å fullføre kjøpet.
Vanlige spørsmål
Har vi nok trafikk til A/B-tester?
+–
Ikke alltid. En test trenger nok besøk og kjøp til at forskjellen er til å stole på. Med lite trafikk prioriterer vi tydelige forbedringer basert på data, og tester der volumet holder.
Hvilke verktøy bruker dere?
+–
GA4 for trakten, Microsoft Clarity for heatmaps og opptak, og Shopify Rollouts for tester i Shopify. Clarity er gratis, men krever samtykke for besøk fra EØS, så vi kobler det til samtykkebanneret.
Kan vi få Vipps Hurtigkasse i Shopify?
+–
Vipps kan legges inn som betalingsmåte i kassen i Shopify. Hurtigkasse finnes ifølge Vipps MobilePay ikke for Shopify i dag.
Må nettbutikken være universelt utformet?
+–
Ja. Norske regler om universell utforming av IKT gjelder også private virksomheter med nettløsninger rettet mot allmennheten, og Uutilsynet fører tilsyn. EUs tilgjengelighetsdirektiv er ikke innført i Norge ennå, men gjelder hvis du selger til EU. Vi tar tilgjengelighet med i forbedringene.
Klar for mer vekst?
Fortell oss hvor butikken står i dag, så foreslår vi hvor det lønner seg å starte.