E-postmarkedsføring for nettbutikker
Klaviyo-flyter, segmentering og kampanjer som snakker til hver kunde – 1:1 i stor skala.
- Klaviyo
- Flyter som går av seg selv
- Samtykke og levering i orden
- 01Skap etterspørsel
- 02Fang etterspørselen
- 03Selg mer og behold kundene
- —Grunnmuren: riktig data
- Plattform
- Klaviyo
- koblet til nettbutikken
- Kjernen
- Flyter
- som sendes når kunden gjør noe
- Starter med
- Revisjon
- flyter, lister og levering
- Vi måler
- Gjenkjøp
- og inntekt per mottaker
Fra første kjøp til neste
Annonsene skaffer nye kunder. E-posten sørger for at de kommer tilbake. Med flytene på plass får kunden riktig melding når de registrerer seg, legger noe i handlekurven, handler eller blir borte, uten at noen trykker send.
Med data fra nettbutikken får hver kunde innhold ut fra hva de har kjøpt og hvor de er i kundereisen. Det er personlig kommunikasjon, automatisert, og det forutsetter at samtykke og levering er i orden.
Gmail stiller krav til avsenderen
Sender du mer enn 5 000 e-poster om dagen til Gmail, krever Google SPF, DKIM og DMARC, avmelding med ett klikk og en spamrate under 0,3 %. Yahoo har tilsvarende krav. Vi sjekker dette før vi skalerer utsendelsene.
Kjenner du deg igjen?
Bare kampanjer, ingen flyter
Nyhetsbrevet går når noen har tid, og ingenting skjer automatisk mellom kampanjene.
Alle får den samme e-posten
Nye og faste kunder, store og små kjøpere får det samme budskapet.
E-postene havner i søppelpost
Domenet mangler riktig autentisering, eller listene er fulle av inaktive mottakere.
Åpningsraten ser bra ut, men salget uteblir
Apple Mail laster ned e-poster automatisk, så åpninger sier lite. Det er klikk og salg som teller.
Dette får du
Du kan starte med én del og bygge videre.
- 01
Revisjon
Flyter, lister, segmenter, levering og samtykke, med en prioritert tiltaksliste.
- 02
Kjerneflytene
Velkomstserie, forlatt handlekurv, sett produkt, etter kjøp og tilbakevinning.
- 03
Segmentering
Segmenter ut fra kjøpshistorikk og atferd, og prediksjoner som forventet neste kjøp når dataene er store nok.
- 04
Kampanjer med plan
En fast kampanjekalender, koblet til sesongene og resten av markedsføringen.
- 05
Levering og samtykke
SPF, DKIM og DMARC, avmelding med ett klikk, og samtykke som samles inn riktig.
- 06
Rapport
Inntekt per flyt og kampanje, gjenkjøp og listehelse.
Ikke inkludert: Lisens til Klaviyo, som du betaler direkte · SMS-markedsføring · Fotoproduksjon
Slik kommer vi i gang
Vi er raskt i gang når tilgangene er på plass og mål og strategi er avklart.
- Uke 1–2
Revisjon og grunnmur
Levering, samtykke og Klaviyo-oppsettet gjennomgått, og de viktigste flytene prioritert.
- Uke 3–4
Flytene på plass
Velkomst, forlatt handlekurv og etter kjøp bygget og testet, med segmenter fra kjøpsdataene.
- Fra måned 2
Kampanjer og finjustering
Fast kampanjerytme, flere flyter og tester av emnelinjer, innhold og tidspunkt.
- Inntekt per mottaker
- Hva hver flyt og kampanje gir i salg, delt på antall mottakere.
- Gjenkjøpsrate
- Andel kunder som handler igjen.
- Listehelse
- Spamrate, avmeldinger og andel aktive mottakere.
Vanlige spørsmål
Hvorfor Klaviyo?
+–
Klaviyo er laget for netthandel og henter kunder, ordre og atferd fra nettbutikken, også fra Shopify. Da kan flyter og segmenter bygges på det kundene faktisk gjør. Bruker dere et annet verktøy, kan vi jobbe der.
Hva sier loven?
+–
Etter markedsføringsloven § 15 trenger du samtykke før du sender markedsføring på e-post til forbrukere. Unntaket er egne kunder: adressen må være samlet inn ved et kjøp, markedsføringen må gjelde lignende varer, og kunden må enkelt og gratis kunne reservere seg, både da adressen ble samlet inn og i hver e-post. Forbrukertilsynet anbefaler likevel å samle inn samtykke.
Hvorfor styrer dere ikke etter åpningsraten?
+–
Apple Mail laster ned e-poster i bakgrunnen, og da registreres åpninger som ingen har gjort. Vi styrer derfor etter klikk, salg og gjenkjøp.
Hvordan måles salget fra e-post?
+–
Klaviyo gir som standard æren til e-posten når kunden har åpnet eller klikket i løpet av fem dager før kjøpet. Fordi åpninger er upålitelige, legger vi mest vekt på klikk, og ser alltid salget fra e-post sammen med resten av markedsføringen.
Klar for mer vekst?
Fortell oss hvor butikken står i dag, så foreslår vi hvor det lønner seg å starte.